NOC
Monitoramento de Infraestrutura de TI 24/7
Uma equipe especializada realiza monitoramento para garantir a segurança e a disponibilidade dos mais diversos ativos de tecnologia.
Apresentação
Suporte de TI dedicado e sua operação protegida
O NOC é o serviço de acompanhamento ininterrupto de sistemas oferecido pela Dígitro que, a partir do monitoramento constante da sua operação, permite a adoção de ações proativas diante de situações críticas que podem tornar-se graves e resultar em prejuízos para a sua empresa.
Principais Funcionalidades
Segurança e disponibilidade de seus sistemas
Monitoramento do sistema
Alertas de indisponibilidade e um suporte ágil oferecidos por diferentes mídias como e-mail, Telegram e comunicação por telefone.
Business Activity Monitoring (BAM)
Monitoramento voltado para a saúde do negócio com base no mapeamento de processos internos da empresa, indicadores de performance e alocação de recursos, apoiando a tomada de decisão em tempo real.
Suporte 24 horas
Monitoramento de estrutura de TI 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Métricas e relatórios customizáveis
Relatórios do período monitorado, incluindo informações técnicas sobre incidentes, níveis de serviço, capacidade do ambiente e indicadores resumidos.
Plano de ação
Planejamento para prevenção de falhas e ações de contenção, antes mesmo que os problemas aconteçam.
Console centralizado
Permite a visão unificada de todas as unidades da empresa, facilitando a compreensão da real situação do ambiente remoto.
Redução de Custos
Cuide do que realmente importa no seu negócio
O serviço oferecido pelo NOC permite que você se concentre em suas atividades principais sabendo que os ativos mais importantes da sua rede estão sendo bem cuidados: suporte, atendimento dedicado e disponível a qualquer hora do dia ou da noite. Com a terceirização do serviço de monitoramento, você reduz gradativamente os custos operacionais, eliminando a necessidade de infraestrutura e equipe interna.
Condições de usabilidade
Ao identificar eventos de falhas, o NOC imediatamente informa a ocorrência ao cliente, notificando-o de forma automatizada, por meio de diferentes mídias como e-mail, Telegram e telefone, conforme acordo operacional entre a Dígitro e a empresa.
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Integrações
Conectividade com outras aplicações
O monitoramento com o uso do NOC pode incluir robôs que simulam a experiência de usuário, aferindo passos, validações e processos dos serviços de telecomunicações, aplicações web, banco de dados, equipamentos de rede, servidores e telefonia.
Confira perguntas frequentes respondidas por nossos agentes.
O serviço de monitoramento do NOC é ideal para grandes empresas, com filiais ou que precisam contar com um suporte dedicado de T.I. e buscam soluções eficientes e econômicas.
O período de implantação depende da complexidade da infraestrutura organizacional, necessidades e cronograma acordado entre as partes. Para esta estimativa é necessária uma avaliação da equipe de serviços da Dígitro.
Sim, a capacitação é realizada por equipe especializada durante a fase de implantação da solução, além de documento de acordo operacional, a fim de determinar processos de acionamento de subfornecedores, caso necessário.
Soluções complementares
Gestão de Operações e Serviços
- Atendimento & Despacho (CAD)
- Gestão de serviços em Campo (WFM)
