Cidades Inteligentes Utilities
Cidadãos conectados pedem cidades cada vez mais inteligentes. Nossas soluções ajudam as concessionárias e prestadores de serviço a atender de maneira integrada aos diferentes desafios urbanos para melhorar a entrega dos seus serviços e vida do cidadão.
Como essa solução impacta o dia a dia da sua cidade?
Oferecemos uma abordagem colaborativa, que permite o conhecimento, acompanhamento e o planejamento das atividades cotidianas, através de:
Atendimento omnichannel automatizado
Concentre todos os canais e trabalhe simultaneamente. Sua cidade já tem diversos meios de comunicação, saiba extrair o melhor e garanta mais produtividade em sua gestão.
Gestão de serviços e operações
Tenha mais controle e agilidade nas operações. Construa fluxos customizados que facilitam a troca de informações, a emissão de ordens de serviços, de registros e atualização instantânea da localização e tarefas em execução.
Comunicação unificada multicanal
Os cidadãos fazem parte da gestão. Muito mais do que simplesmente resolver um problema, eles querem fazer você entender e otimizar a rotina da cidade.
Inteligência analítica e integrações
Integre fontes de dados Dígitro e de terceiros, incorporando soluções que promovam tomadas de decisão mais assertivas, guiada por dados, obtidos de múltiplas fontes.
Benefícios para:
O Mercado de Utilities
Concessionários e prestadores de serviços, cada vez mais precisam de ferramentas que os deixem conectados com tecnologias que permitam um trabalho online, integrado e seguro.
Atendimentos burocráticos ou escassos, longas filas de espera na chamada, horários de atendimento limitado são um problema conhecido? Com a nossa tecnologia, não há mais espaço para processos manuais nem para desconexão com as equipes de campo e entre os diferentes serviços prestados à população.
Facilite a comunicação com as equipes de campo e clientes, por canais que oferecem:
> Atendimento ao cliente de maneira integrada;
> Agilidade na identificação de falhas nos serviços;
> Acompanhamento de forma analítica e em tempo real a prestação de serviço;
Benefícios para:
Concessionárias e prestadores de serviços
Em uma cidade conectada, todos são potenciais geradores de informação para a tomada de decisão e planejamento de ações no contexto urbano. Por isso, é fundamental que todos os envolvidos busquem uma abordagem colaborativa, que permita o domínio de todas as atividades que impactam a rotina da cidade.
Mantenha todos os canais de comunicação com fácil acesso, integrados e automatizados com sistemas de informações, para entender e aprimorar os diversos assuntos e serviços que envolvem sua gestão.
> Agilize a identificação de falhas;
> Estabeleça atendimentos ao cliente de maneira integrada;
> Acompanhe de forma analítica e em tempo real a prestação de serviços, buscando os melhores resultados;
Benefícios para:
Toda a população
Solucione as demandas da população com as nossas soluções.
O cidadão quer viver em uma cidade que entregue serviços de qualidade para resolução de problemas comuns no dia a dia. Por isso, a equipe da Dígitro Tecnologia desenvolve soluções que agregam confiabilidade e inovação.
Investimos em tecnologias para melhores resultados para a sua cidade. Assim, é possível garantir melhoria na experiência dos usuários de concessionárias e seus prestadores de serviços.
Estão entre as mais frequentes:
> Um serviço de água e esgoto confiável;
> Estabilidade na energia elétrica e no sinal de internet e telefonia;
> Serviços de transporte urbano;
> Asfaltamento e sinalização das vias públicas;
Queremos melhorar a satisfação do seu cliente
A satisfação do cidadão é fundamental para manter a aprovação do seu serviço e entregar à população indicadores que demonstrem o bom desempenho da sua gestão.
Implementação com profissionais especializados
Tenha acesso a dados importantes em diferentes plataformas, na nuvem, no escritório ou em ocorrências e atendimentos externos que garantam mais eficiência na jornada. Tudo isso com segurança da informação, o que permite que as tomadas de decisão sejam acompanhadas pelos gestores e fiquem documentadas no sistema.
Solicite um contato do representante comercial
Saiba mais sobre as nossas soluções e descubra como a Dígitro pode ajudar seu utility a obter os melhores resultados e a aprovação do seu cliente. Preencha o formulário ao lado que entraremos em contato.
Por que a Dígitro?
Somos uma empresa orgulhosamente brasileira. Nascemos há mais de quatro décadas, pioneiros no atual polo tecnológico que é Florianópolis, capital de Santa Catarina. Nossa atuação extrapola fronteiras. Estamos presentes em todos os estados brasileiros e ainda em países como Paraguai, Uruguai e Peru.
Ainda tem perguntas? Converse conosco!
Teremos o maior prazer em esclarecer todas as suas dúvidas sem compromisso!
Para empresas que desejam melhorar a qualidade e produtividade dos múltiplos canais de atendimento, focando na satisfação dos clientes.
A solução resolve o problema de perda de chamadas e baixa produtividade da equipe, centralizando o atendimento de todos os canais de comunicação com o cliente (voz, chat e email) em uma única tela.
Essas soluções Dígitro podem ser integradas a outros softwares da sua empresa, possibilitando a extração de diversos relatórios que auxiliam na gestão do atendimento e tomada de decisões.
Sim, o produto é comercializado com o processo de treinamento e capacitação inclusos.
A partir da entrega dos requisitos solicitados pela equipe técnica da Dígitro, a estimativa de instalação é de 20 dias.
