A Junior Achievement tem projetos voltados para responsabilidade social por meio do voluntariado, oferecendo programas de empreendedorismo e capacitação para…
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Tecnologias têm sido cruciais para melhorar a comunicação e a experiência dos clientes em âmbito administrativo e clínico no setor…
Enquanto o Whatsapp reina unânime como o principal meio de comunicação no Brasil, os chatbots viveram um pico de crescimento…
Empresas buscam constantemente maneiras de otimizar seus processos, e uma ferramenta crucial nessa jornada é o Workforce Management (WFM).
Diante de eventos extremos, como tempestades, incêndios florestais, inundações ou calor extremo, a capacidade de resposta rápida e organizada é…
O encontro, que ocorre entre os dias 16 e 17 de novembro em Bento Gonçalves, busca incentivar o crescimento institucional…
Em um mundo movido por dados, os profissionais de análise enfrentam um conjunto único de desafios que vão desde a…
A evolução constante das demandas no setor de contact center apresenta uma série de desafios significativos para os coordenadores dessas…